Một chiến dịch Email Marketing thành công chỉ khi thông điệp được truyền tải đến đúng đối tượng mục tiêu và thông điệp đủ rõ ràng và hấp dẫn để có thể dẫn đến hành động mua hàng. Để có được điều đó, Đào tạo Marketing Online sẽ cung cấp cho các bạn các loại thông điệp trong một chiến dịch Email Marketing.
Nội dung cho chiến dịch Email Marketing bạn có thể thoải mái sáng tạo , nhưng thông điệp của bạn nhất định phải thuộc 5 thông điệp chính sau đây:
Nhận biết => Cân nhắc => Hành động => Sử dụng sản phẩm => Trung thành
Để biến một người xa lạ trở thành khách hàng trung thành của mình, bạn phải trải qua các giai đoạn của chiến dịch Email Marketing tổng thể, trong đó mỗi loại Email đại diện cho một giai đoạn và nó đóng vai trò nhất định trong quá trình làm thương hiệu cũng như tiếp cận tới khách hàng. Cụ thể 5 loại thông điệp chính trong một chiến dịch Email Marketing bao gồm:
Nhận biết : Nội dung đơn giản, ít thông tin, đưa ra được những yếu tố cơ bản và cốt lõi giúp nhận biết sản phẩm, thương hiệu. Không nhằm mục đích bán hàng. Bạn có thể gửi đi email loại này ngay từ khi sản phẩm chưa được bán ra.
Cân nhắc : Đưa ra nhiều thông tin để người đọc cân nhắc việc mua hàng hoặc dùng thử sản phẩm. Bạn có thể đưa ra đa dạng các cách thức để người nhận chủ động thu được thông tin theo cách họ muốn.
Hành động : Mời gọi mua hàng, email loại này không cần đưa ra nhiều thông tin như email cân nhắc. Điều quan trọng là bạn cần tránh gửi tới những người nhận chưa sẵn sàng cho việc mua hàng.
Sử dụng sản phẩm : Gửi cho những người đã mua hàng để hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tìm hiểu sự hài lòng của họ, gợi ý về sản phẩm liên quan. Nó giúp khách hàng của bạn thỏa mãn, và có thể củng cố mối quan hệ với khách hàng của bạn.
Trung thành : Giữ vững hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tác động đến những hành vi mua lặp lại trong tương lai.
Nếu chiến dịch Email Marketing của bạn trải qua đúng các thông điệp trên, chắc hẳn việc bán sản phẩm của bạn sẽ trở nên hiệu quả hơn.
